近日，京东集团CEO刘强东的一段内部讲话视频引发广泛关注。
面对AI和机器人技术的快速普及，刘强东明确表示，京东必须想尽一切办法保住数十万员工的饭碗，尤其是蓝领兄弟们的工作。
目前，京东生态系统下员工总数已超过90万名。刘强东在讲话中透露，京东已启动“涅槃项目”，在全国建立80多个机器人基地，为蓝领工人提供机器人维修保养等技能培训，帮助他们实现“白领化”，成为收入更高的高级技术工人。
他强调：“对于被机器取代的一线员工，京东一个都不会开除，要把新技术对蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。”
这番表态之所以引发热议，是因为当下不少企业正借助AI进行裁员。
就在5月19日，渣打银行宣布计划裁减超过7000个后台岗位，核心驱动力正是AI与自动化技术。
在这样的大背景下，刘强东“保住兄弟饭碗”的承诺，无疑给员工吃下了一颗定心丸。
不过，这一承诺最终能否兑现，还有待时间检验。
逆势操作的沉重成本
刘强东承诺为什么很多人会觉得“反常识”？因为资本是属于有机构成的。简单来说，在生产过程中，企业投在机器设备、技术软件上的钱属于不变资本，而花在员工工资上的钱属于可变资本。两者之间的比例，就是资本有机构成。
在过去两百多年的工业化进程中，市场竞争会迫使每一个企业不断改进技术，让同样的工人操作更多、更先进的设备，结果必然是不变资本占比持续上升，可变资本占比相对甚至绝对下降。
这就是机器逐步替代人的深层经济引擎，它不取决于谁发了善心或做了恶，而是资本为了追求更高生产率和剩余价值而内生的趋向。
京东现在所做的，等于公开宣告要主动抵抗这股力量。
当一台分拣机器人能够完成五个人的工作量且差错率更低时，资本的内在冲动是把省下来的工资转化为利润或再投资，从而在竞争中占据优势。
但刘强东说，这些被替代的人，我们不裁员，我们养起来，培训他们去做别的。
这相当于强制切断了生产率提升本该带来的成本节约回路。
或许，至少会造成两种直接的经济后果，第一，企业的劳动力成本将被人为地刚性化。原本随着技术升级可以自然削减的人力支出，现在变成了一项长期固定的沉没成本。京东生态系统一年人力总支出高达1664亿元，即便其中只有一小部分涉及被替代却保留的岗位，每年也是一笔巨额额外负担。
第二，资金被绑定在维持旧有就业规模上，用于新业务、新研发的资本积累速度必然放缓。竞争对手每裁撤一批冗余人员，就能把释放出来的资本投入到下一次技术迭代中，而京东则必须为“不裁员”支付持续的机会成本。
而且，这种做法的压力不会均匀地分布在企业肌体内部。
既然一线蓝领的饭碗被列为重点保护对象，那么企业的成本优化压力就会向其他群体传导。非核心业务的白领、中高层管理人员，乃至供应链上的合作伙伴，都可能成为消化成本的缓冲区。
这也可以解释为什么刘强东会在同一番讲话中直言不讳地说“管培生离开京东后很容易找到工作，所以你们的工作我从来不担心”。
这是资源分配逻辑所驱使的，如果必须要守住某个“底线群体”，那些市场竞争力更强、更容易重新就业的群体，反而会被率先从保护伞下移出，因为这是有限资源约束下的理性选择。
因此，从宏观上看，京东的承诺并非简单地击碎了经济规律，它只是以一种隐性的内部成本，置换了本该显性化的社会成本。
这种做法能持续多久，完全取决于京东能否在成本高企的情况下，依然保持足够的市场优势来覆盖这笔巨大的“道义溢价”。
一旦增长放缓、利润收窄，庞大的员工基数就会从企业的骄傲，迅速转变成压在财务报表上的巨石。
技能“白领化”的背后是什么？
刘强东提出的应对方案是很有吸引力的，在全国建立80多个机器人基地，把被替代的快递员、分拣员培训成机器人维修工程师、无人机机长，让他们从蓝领变成收入更高的高级技工。
从表面看，这无疑是在完成一场劳动力素质的跃迁，让劳动者从简单的体力消耗转向复杂的技术操作。
复杂劳动在单位时间内可以凝结更多的价值，自然也理应获得更高的报酬。
这一点在理论上完全站得住脚。
但是，这种由单一企业主导的“涅槃”式转型，隐藏着一个容易被忽略的深层问题：它所培养的技能，有多大比例是通用的市场技能，又有多大比例是只适用于京东封闭生态的定制化技能？
当一个快递员学习维修京东第五代配送机器人时，他所掌握的故障诊断流程、零件更换标准、系统通信协议，几乎都是京东独有的技术资产。
这些技能的“价值”高度依赖京东采购的那些机器人继续存在、继续运行。
如果有一天京东升级了机器人，或者外包了某项业务，这些高度专用化的技能就可能迅速缩水。
劳动者在技能升级的过程中，与特定平台捆绑得越来越紧。
这样一来，不裁员的承诺在实践中会演变成一种对劳动力流动性的新约束。
工人获得了安稳，却丧失了与平台博弈的底气。
因为在京东内部，他们的技能被赋予高价值和高薪酬；而一旦走出这80多个机器人基地，同样的技能在外部劳动力市场上可能找不到任何需求方。
这种局面，形成了一个企业内部的劳动力闭环市场。
在这个闭环里，京东既是技术的提供者、岗位的创造者，也是技能定价的唯一权威。
劳动者的“白领化”收入，实际上是在一个缺乏外部竞争参照的内部“温室”里实现的。它看起来光鲜亮丽，却很难经受开放市场的检验。
从劳动过程的本质来看，这种转型还有另一层代价。
过去快递员风里来雨里去，身体极度劳累，但劳动过程有较大的身体活动空间和一定的自主节奏。
而一个在大型开放式工厂里盯着无数显示屏和检测仪器的机器人维修工程师，面临的是另一种形式的耗竭：持续的屏幕监控、高精度的操作要求、复杂故障带来的心理压力，以及工厂纪律对每一个动作的标准化规训。
这是从身体的疲劳，转向神经的紧张。
高级技工的身份确实更体面，但并不必然意味着劳动过程的痛苦就此消失。
对于很多一线劳动者来说，他们只是换了一种形式，继续在高度受控的系统里付出密集的体力和脑力。
此外，这种全体转岗的承诺，天然面临一个容量问题。
80多个机器人基地能够吸纳几十万转岗人员吗？如果机器人果真大幅提升了效率，维修保养的需求总量会不会远低于原来的一线操作人员数量？
这就可能出现一种“内部冗员”状态，一部分人成功转型为忙碌的高级技工，另一部分人则被安置在辅助性、观察性的边缘岗位，拿着基本工资但缺乏实质性工作。
不开除的承诺一旦面对无法消化的剩余劳动力，就可能在内部制造出新的阶层分化，而这一切都在同一个“一个都不开除”的保护罩下悄然发生。
社会责任内部化的极限与风险
刘强东反复强调，京东要成为最大的物理世界运营商，这是一个极富雄心的定位。
在数字平台纷纷追求轻资产、高周转时，京东却选择重仓物理世界，用数十万一线员工编织起一张覆盖全国的仓储、物流、配送甚至家政服务的肉身网络。
这90万名员工，既是服务履约的执行者，也是京东嵌入城市街道、社区末梢的触角。
承诺保住他们的饭碗，就等同于保住了这张网络的稳定性和完整性。
从这个意义上说，“不裁员”既是道义宣言，也是捍卫核心竞争力的战略选择。
然而，这种用巨大的人力构筑起来的壁垒，其维护成本极高，而且高度不灵活。人力不同于机器，机器可以随时关停、折旧计提，但人力需要持续支付工资、社保以及各类福利保障，每一分钱都是当期的现金流出。
京东生态系统一年1664亿元的人力支出，意味着无论业务量如何波动，无论季节需求如何变化，这笔庞大的费用都需要用持续增长的营收来填平。
当宏观经济上行、消费旺盛时，规模优势会让这张网络变成印钞机；一旦遭遇经济下行或消费结构性调整，固定的巨额人力成本就会转化成吞噬利润的无底洞。
参照对比，渣打银行在AI驱动下，可以决定到2030年前裁减超过7000个岗位，释放出来的资本将投向更高回报的领域。
而京东却反向操作，把企业的成本结构与50多万蓝领家庭的生计牢牢锁在一起。这其实是在替社会承担就业稳定器的职能，把本该由政府、社会保障体系和再分配机制分担的压力，全部内部化为企业的经营成本。
这种“社会责任内部化”的做法能走多远，不仅取决于京东的利润厚度，还取决于整个市场的竞争态势。竞争对手不会有同样的负担，他们可以用更少的人力成本、更灵活的人员配置去压低价格、争夺市场。
那么京东是否要为了维持这份承诺，而被迫向消费者收取更高的服务溢价？还是将压力转嫁给供应链上游的商家和制造商？
如果溢价空间被市场封死，而供应商也承受不了更长的账期和更低的采购价，那就只剩下一条路：消耗股东的利润。
资本市场对于一家用大量利润去补贴“不裁员”承诺的公司，能有多大的耐心，这是很现实的拷问。
再者说，这种“肉身壁垒”一旦形成，还会制造出阻碍技术渗透的内部保守主义。
因为任何能够大幅度替代人力的新技术落地，都会在公司内部制造一个棘手的悖论——技术部门推得越快，就意味着有越多的兄弟需要转岗或被保护，公司的隐性负担就越重。
这种张力会系统性地降低京东拥抱最前沿提效技术的速度。
当外部竞争者没有包袱、可以全面铺开最新自动化方案时，京东却需要在效率与岗位保护之间小心翼翼地寻找平衡。
最终的结局可能是，京东确实长期保住了员工数量的领先地位，但它的服务成本和响应速度，也在竞争中逐步丧失优势。
所以，刘强东的“一个都不开除”，其珍贵的价值在于，它在一片效率至上的声音中，重新把人的饭碗放在了讨论的中心，让我们不得不正视技术变革中那些具体的、沉甸甸的生命。
但只有善意和承诺，并不足以消解经济规律的运行。
这份承诺的真实重量，不是体现在它被说出的那一刻，而是体现在京东能否在接下来的岁月里，持续为这90万人的生计注入不损害企业根基的生产力。
如果只是用牺牲效率、挤压其他环节、制造内部依附的方式去维持一个巨大的就业数字，那么它就可能从一种勇敢的担当，蜕变为一种脆弱的、经不起风吹草动的账面平衡。
我们希望看到的，不是某个企业家的良心能够独自支撑几十万人的命运，而是通过更大的社会制度创新，让技术进步的果实能够转化为缩短劳动时间、提升劳动质量的公共福祉。
当每一位被机器替代的劳动者，都能够基于社会化的技能重塑体系和可携带的保障权益，真正拥有重新选择、重新立足的底气时，刘强东今天这场艰难的承诺，或许才会褪去它悲壮的企业自救色彩，成为指向一个更合理生产关系的历史注脚。
作者 | 东叔
审校 | 童任
配图/封面来源 | 腾讯新闻图库
编辑出品 | 东针商略
©2026 东针商略 版权所有。未经授权同意，禁止任何形式的转载或使用。
*本文基于公开资料分析推测，纯属个人观点，仅供参考，不构成任何决策或投资建议。